{"id":136,"date":"2017-07-26T12:29:35","date_gmt":"2017-07-26T12:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/seu.elsindic.com\/?page_id=136\/"},"modified":"2017-07-26T12:30:09","modified_gmt":"2017-07-26T12:30:09","slug":"preguntes-frequents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/seu.elsindic.com\/va\/preguntes-frequents\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents"},"content":{"rendered":"
    \n
  1. \n

    Qu\u00e8 \u00e9s la Seu Electr\u00f2nica? <\/strong><\/p>\n

    La Seu Electr\u00f2nica del S\u00edndic de Greuges \u00e9s el lloc web des del qual es poden realitzar els tr\u00e0mits administratius que requerisquen identificaci\u00f3 per part del ciutad\u00e0 o la ciutadana, o de l\u2019administraci\u00f3. D\u2019esta manera el S\u00edndic complix amb els requisits que establix la Llei 3\/2010, de 5 de maig, de la Generalitat, d\u2019Administraci\u00f3 Electr\u00f2nica de la Comunitat Valenciana<\/a>, modificada per la Llei 10\/2012, de 21 de desembre, de mesures fiscals, de gesti\u00f3 administrativa i financera, i d\u2019organitzaci\u00f3 de la Generalitat<\/a> (cap\u00edtol XVII).<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    A qui va dirigida?<\/strong><\/p>\n

    A totes aquelles persones que decidisquen interactuar amb el S\u00edndic de Greuges a trav\u00e9s d\u2019Internet.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Qu\u00e8 es pot fer en la Seu electr\u00f2nica?<\/strong><\/p>\n

    Es pot presentar documentaci\u00f3 a trav\u00e9s del registre electr\u00f2nic (queixes, consultes, suggeriments), consultar l\u2019estat dels expedients, rebre notificacions electr\u00f2niques i fer gestions que fins ara es duien a terme de manera presencial.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Tenen la mateixa validesa les gestions que es fan a trav\u00e9s de la Seu que aquelles que es fan de manera presencial?<\/strong><\/p>\n

    Si, els tr\u00e0mits que es fan a trav\u00e9s de la Seu electr\u00f2nica tenen la mateixa validesa que aquells efectuats de manera presencial o de qualsevol altra manera tradicional.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    \u00c9s segur utilitzar esl serveis de la Seu?<\/strong><\/p>\n

    La comunicaci\u00f3 entre la persona i la Seu del S\u00edndic \u00e9s segura. Tota la informaci\u00f3 viatja xifrada i els certificats electr\u00f2nics garantixen la identitat d\u2019ambdues parts. Les dades personals que s\u2019envien per Internet estan xifrades i, quan les guardem en el nostre sistema inform\u00e0tic, utilitzem els mitjans necessaris per a protegir-les, tot complint la Llei org\u00e0nica de protecci\u00f3 de dades de car\u00e0cter personal i la seua normativa de desplegament.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Quan puc utilitzar la Seu electr\u00f2nica?<\/strong><\/p>\n

    Hi podeu accedir i realitzar tr\u00e0mits les 24 hores del dia i els 365 dies de l\u2019any des de qualsevol lloc. Cal tenir en compte que els tr\u00e0mits que es fan en dies inh\u00e0bils s\u2019entendran efectuats el primer dia h\u00e0bil seg\u00fcent.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Qu\u00e8 \u00e9s la signatura electr\u00f2nica?<\/strong><\/p>\n

    La signatura electr\u00f2nica \u00e9s un conjunt de dades que permeten identificar la persona que signa, de la mateixa manera que si signara a m\u00e0.<\/p>\n

    La signatura electr\u00f2nica a trav\u00e9s de certificat digital que permet la Seu Electr\u00f2nica del S\u00edndic de Greuges garantix, a m\u00e9s, la integritat dels documents signats: el document original signat no experimenta modificacions posteriors, ja que si aix\u00f2 passara, la validaci\u00f3 de la signatura aportaria un resultat negatiu i seria rebutjada.<\/p>\n<\/li>\n

  8. \n

    Qu\u00e8 \u00e9s un certificat electr\u00f2nic?<\/strong><\/p>\n

    Un certificat electr\u00f2nic \u00e9s un document em\u00e9s i signat per una autoritat de certificaci\u00f3 que identifica una persona (f\u00edsica o jur\u00eddica) i la vincula amb un parell de claus.<\/p>\n

    Un certificat cont\u00e9 la informaci\u00f3 seg\u00fcent:<\/p>\n